«Споживачеві має бути надана наочна та достовірна інформація про послуги, що робляться, ціни на них та умови надання послуг, а також вживані форми обслуговування», – говориться в книгах по менеджменту.
 |
1. Кондиціонер не є стандартною побутовою технікою, яку досить включити в розетку – і вона вже працює.
Найголовніше в купівлі та виборі кондиціонера не сам прилад, а те, наскільки професійно він буде змонтований і наскільки кваліфікованим буде його гарантійне та сервісне обслуговування. Запорукою надійної роботи кондиціонера протягом тривалого часу є репутація спеціалізованих компаній, де ви купуєте кондиціонер, і ким виробляється його монтаж, а також кваліфікація співробітників, що виконують ці роботи. Практика показує, що більше 80% усіх дефектів, виявлених в системах кондиціонування останніми роками, стали наслідком некваліфікованого монтажу кондиціонера різного роду «умільцями» і фірмами-одноденками.
2. Проблему мікроклімату у Вашому приміщенні зможуть вирішити тільки спеціалізовані фірми, що мають досвід роботи на кліматичному ринку. Такі компанії, як правило, надають увесь комплекс послуг – від підбору до монтажу та обслуговування кондиціонерів, маючи в розпорядженні при цьому висококваліфікований персонал та значні технічні ресурси, включаючи наявність складу запчастин та спеціалізованого інструменту.
 |
4. Вибираючи спеціалізовані компанії, що пропонують послуги з кондиціонування приміщень, взнайте думку Ваших знайомих або друзів – у кого вже є кондиціонери, чи задоволені вони роботою устаткування та якістю послуг, що надаються, чи були у них проблеми з гарантійним або сервісним обслуговуванням встановленої техніки.
5. Наявність високоякісного устаткування найпрестижніших марок, оснащених за останнім словом техніки, зовсім не гарантує відсутність проблем, пов'язаних з «людським чинником» – кваліфікацією та рівнем підготовки технічного персоналу, що здійснює підбір, монтаж та технічне обслуговування кондиціонера. Тому, звертаючись в спеціалізовану кліматичну фірму, переконаєтеся в тому, що досвід роботи на ринку та кваліфікація персоналу дозволять їй виконати ту роботу, яку Ви їй довіряєте. Поцікавтеся, які саме послуги Вам можуть запропонувати. Дізнайтеся про наявність ліцензій та сертифікатів, необхідних для виконання відповідних робіт. Запитаєте, скільки часу може знадобитися для виконання усього комплексу робіт, включаючи монтаж кондиціонера.
 |
Поцікавтеся, хто саме та яким чином здійснюватиме гарантійне обслуговування устано вл еного устаткування. Врахуйте, гарантійне обслуговування повинне робитися фірмою, що виконує монтаж, і що серйозні компанії ніколи не візьмуться за гарантійне обслуговування кондиціонера, змонтованого невідомо ким.
7. При укладанні з фірмою договору на монтаж та обслуговування кондиціонера, зверніть увагу на те, щоб в тексті договору були вказані усі послуги, обумовлені раніше, а також терміни проведення робіт з установки кондиціонера.
 |
9. При монтажі кондиціонера дайте можливість фахівцям зробити свою роботу ретельно і не кваплячись – адже від якості проведених робіт багато в чому залежить тривалість терміну служби Вашого кондиціонера. Приймаючи роботу, попросіть монтажників познайомити Вас із основними прийомами роботи з кондиціонером.
